Karla Kannan se desempeña como vicepresidenta sénior de éxito del cliente. Su equipo es responsable de la relación y la priorización de las necesidades y objetivos de los clientes en todas las carteras y verticales. También es responsable de las iniciativas de e-learning y gestión del conocimiento dentro de la organización. A lo largo de su carrera en BirchStreet, ha dirigido equipos de gestión de proyectos y programas centrándose en la gestión de cuentas empresariales.
Antes de unirse a BirchStreet, trabajó en Four Seasons Hotels en funciones de Adquisición en diferentes ubicaciones. Aprovecha su experiencia en hospitalidad y adquisiciones en el campo para traducir las solicitudes de los clientes en estrategias que crean propuestas de valor. Karla tiene una Maestría en Capacitación y Desarrollo de la Universidad Roosevelt y está certificada como Lean Six Sigma Green Belt por la Universidad de Purdue.