Karla Kannan se desempeña como vicepresidenta sénior de experiencia del cliente en BirchStreet Systems. Su equipo es responsable de la relación y la priorización de las necesidades y objetivos de los clientes en todas las carteras y verticales. También supervisa la oficina de la Ciudad de México, los programas de educación de usuarios, la estrategia y las iniciativas de gestión del conocimiento dentro de la organización. Anteriormente dirigió la Oficina de Gestión de Proyectos Globales, centrándose en la gestión de cuentas empresariales.
Antes de unirse a BirchStreet, trabajó en Four Seasons Hotels en funciones de Adquisiciones en diferentes ubicaciones de hoteles. Aprovecha su experiencia en hospitalidad y adquisiciones para traducir las solicitudes de los clientes en estrategias que crean propuestas de valor.
Apasionada por retribuir a la comunidad, se desempeña como mentora en el programa de capacitación Catalyst. A lo largo de su carrera, ha ofrecido charlas públicas y sesiones de liderazgo para varias organizaciones de éxito del cliente y tecnología dirigidas por mujeres. Originalmente de México, emigró a los Estados Unidos para obtener su licenciatura en Marketing y Administración. Karla tiene una Maestría en Capacitación y Desarrollo de la Universidad Roosevelt y está certificada como Lean Six Sigma Green Belt por la Universidad de Purdue. Es miembro de la Junta Asesora de Éxito del Cliente en Success League.