Kim dirige Consultoría de soluciones de preventa en BirchStreet y es responsable de ayudar a los clientes a emparejar con el conjunto correcto de capacidades, implementación y estrategias de éxito de mantenimiento de BirchStreet que maximizarán la visibilidad y el control sobre sus operaciones complejas de adquisiciones y finanzas, integrarán sus sistemas y automatizarán sus procesos manuales.
Kim ha estado en BirchStreet durante 14 años con períodos en casi todos los departamentos operativos. A medida que la empresa siguió creciendo, Kim fundó los equipos de Capacitación global, Gestión de productos y Éxito del cliente de gran prestigio de BirchStreet. Además, se enfocó en estandarizar la implementación global como Directora de Servicios al Cliente y automatizar los procesos de soporte como Gerente de Soporte al Cliente.
Kim tiene más de 20 años de experiencia en TI dentro de las industrias de atención médica, hospitalidad y juegos. Antes de unirse a BirchStreet, entre muchos otros proyectos, administró con éxito el plan de proyecto corporativo de Boyd Gaming para la deconstrucción y reubicación corporativa de Stardust Resort & Casino. Con su profunda experiencia y su incansable dedicación al servicio al cliente, Kim ha sido una pieza clave en el crecimiento de BirchStreet y en el impulso continuo para la satisfacción del cliente y el éxito general de las soluciones.