Karla Kannan est vice-présidente principale de l'expérience client chez BirchStreet Systems. Son équipe est responsable de la relation et de la hiérarchisation des besoins et des objectifs des clients à travers les portefeuilles et les secteurs verticaux. Elle supervise également le bureau de Mexico, les programmes de formation des utilisateurs, la stratégie et les initiatives de gestion des connaissances au sein de l'organisation. Auparavant, elle a dirigé le bureau de gestion de projets mondiaux, en se concentrant sur la gestion des comptes d'entreprise.
Avant de rejoindre BirchStreet, elle a travaillé chez Four Seasons Hotels dans des rôles d'approvisionnement dans différents hôtels. Elle s'appuie sur son expérience de l'accueil et de l'approvisionnement pour traduire les demandes des clients en stratégies qui créent des propositions de valeur.
Passionnée de redonner à la communauté, elle sert de mentor dans le programme de coaching Catalyst. Tout au long de sa carrière, elle a offert des séances de prise de parole en public et de leadership pour diverses organisations de technologie et de réussite client dirigées par des femmes. Originaire du Mexique, elle a immigré aux États-Unis pour poursuivre son BA en marketing et gestion. Karla est titulaire d'une maîtrise en formation et développement de l'Université Roosevelt et est certifiée ceinture verte Lean Six Sigma par l'Université Purdue. Elle est membre du conseil consultatif sur la réussite des clients de la Success League.