कार्ला कन्नन ग्राहक सफलता के वरिष्ठ उपाध्यक्ष के रूप में कार्य करते हैं। उनकी टीम पोर्टफोलियो और वर्टिकल में ग्राहकों की जरूरतों और लक्ष्यों के संबंध और प्राथमिकता के लिए जिम्मेदार है। वह संगठन के भीतर ई-लर्निंग और ज्ञान प्रबंधन पहल के लिए भी जिम्मेदार है। BirchStreet में अपने पूरे करियर के दौरान उसने एंटरप्राइज़ खाता प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करते हुए प्रोजेक्ट और प्रोग्राम मैनेजमेंट दोनों टीमों का प्रबंधन किया है।
बिर्चस्ट्रीट में शामिल होने से पहले उन्होंने विभिन्न स्थानों पर फोर सीजन्स होटल में प्रोक्योरमेंट भूमिकाओं में काम किया। वह ग्राहकों के अनुरोधों को मूल्य प्रस्तावों का निर्माण करने वाली रणनीतियों में अनुवाद करने के लिए क्षेत्र में अपने आतिथ्य और खरीद अनुभव का लाभ उठाती है। कार्ला ने रूजवेल्ट विश्वविद्यालय से प्रशिक्षण और विकास में एमए किया है और पर्ड्यू विश्वविद्यालय द्वारा प्रमाणित लीन सिक्स सिग्मा ग्रीन बेल्ट है।