किम BirchStreet में प्री-सेल्स सॉल्यूशंस कंसल्टिंग का नेतृत्व करता है और BirchStreet क्षमताओं, कार्यान्वयन, और निरंतरता सफलता रणनीतियों के सही सेट के साथ जोड़ी ग्राहकों की मदद करने के लिए जिम्मेदार है, जो उनकी जटिल खरीद और वित्त संचालन पर दृश्यता और नियंत्रण को अधिकतम करेगा, उनके सिस्टम को एकीकृत करेगा और उन्हें स्वचालित करेगा। मैनुअल प्रक्रियाएं।
किम लगभग हर परिचालन विभाग में 14 वर्षों से बिर्चस्ट्रीट के साथ हैं। जैसे-जैसे कंपनी का विकास जारी रहा, किम ने BirchStreet की अत्यधिक सम्मानित वैश्विक प्रशिक्षण, उत्पाद प्रबंधन और ग्राहक सफलता टीमों की स्थापना की। इसके अलावा, उन्होंने ग्राहक सेवा निदेशक के रूप में वैश्विक कार्यान्वयन को मानकीकृत करने और ग्राहक सहायता प्रबंधक के रूप में समर्थन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने पर ध्यान केंद्रित किया।
किम के पास स्वास्थ्य सेवा, आतिथ्य और गेमिंग उद्योगों में 20 से अधिक वर्षों का आईटी अनुभव है। कई अन्य परियोजनाओं के अलावा, बिर्चस्ट्रीट में शामिल होने से पहले, उन्होंने स्टारडस्ट रिज़ॉर्ट और कैसीनो डीकंस्ट्रक्शन और कॉर्पोरेट स्थानांतरण के लिए बॉयड गेमिंग कॉर्पोरेट प्रोजेक्ट प्लान को सफलतापूर्वक प्रबंधित किया। अपने गहरे अनुभव और ग्राहक सेवा के प्रति अथक समर्पण के साथ, किम बर्चस्ट्रीट के विकास और ग्राहकों की संतुष्टि और समग्र समाधान सफलता के लिए निरंतर अभियान में एक प्रमुख खिलाड़ी रही हैं।