जॉन कैस्टिलो तकनीकी सेवाओं के बिर्चस्ट्रीट के उपाध्यक्ष हैं। अपनी भूमिका में, जॉन तकनीकी सेवा टीम की देखरेख करते हैं जो BirchStreet के कॉन्फ़िगरेशन, इंटरफेस, आपूर्तिकर्ता सेवाओं, परियोजना प्रबंधन और तकनीकी सहायता का प्रबंधन करती है। बिर्चस्ट्रीट में जॉन के कार्यकाल के दौरान, वह कंपनी के ग्राहकों को ऑन-बोर्ड करने और लंबी अवधि में उनकी तकनीकी आवश्यकताओं का समर्थन करने के लिए आवश्यक तकनीकी कार्यों के सभी पहलुओं में खुद को तल्लीन कर लिया है। पिछले पांच वर्षों में, वह BirchStreet के ग्राहकों और उनके आपूर्तिकर्ताओं की तकनीकी जरूरतों को पूरा करने के लिए जिम्मेदार हर विभाग में एक आवश्यक, व्यावहारिक खिलाड़ी रहा है; ग्राहक सहायता, आपूर्तिकर्ता दत्तक ग्रहण, परियोजना प्रबंधन, विकास और कार्यान्वयन और एकीकरण।
अपनी वर्तमान प्रबंधन स्थिति को संभालने से पहले, जॉन कंपनी के कई हाई प्रोफाइल ग्राहकों के लिए प्रोजेक्ट मैनेजर थे। उस अनुभव ने जॉन को बर्चस्ट्रीट की तकनीक के सभी पहलुओं के बारे में गहरी जानकारी दी है। इसके अलावा, इसने उन्हें खरीद-से-भुगतान (पी2पी) प्रक्रियाओं में ग्राहक मूल्य और सर्वोत्तम प्रथाओं की एक सहज समझ प्रदान की है। बिर्चस्ट्रीट में शामिल होने से पहले, उन्होंने दूरसंचार उद्योग में तकनीकी सहायता प्रदान की।