Karla Kannan は、BirchStreet Systems のカスタマー エクスペリエンス担当上級副社長を務めています。彼女のチームは、ポートフォリオや業種全体にわたる顧客のニーズと目標の関係性と優先順位付けを担当しています。また、メキシコ シティ オフィス、ユーザー教育プログラム、戦略、組織内のナレッジ マネジメント イニシアチブも監督しています。彼女は以前、エンタープライズ アカウント管理に重点を置いて、グローバル プロジェクト管理オフィスを管理していました。
BirchStreet に入社する前は、フォーシーズンズ ホテルのさまざまな場所で調達の役割を担っていました。彼女はホスピタリティと調達の経験を活用して、顧客のリクエストを価値提案を構築する戦略に変換します。
コミュニティへの貢献に情熱を持っている彼女は、Catalyst コーチング プログラムのメンターを務めています。彼女はキャリアを通じて、さまざまな女性主導のテクノロジーおよびカスタマーサクセス組織に対して人前での講演やリーダーシップセッションを提供してきました。メキシコ出身の彼女は、マーケティングとマネジメントの学士号を取得するために米国に移住しました。 Karla はルーズベルト大学でトレーニングと開発の修士号を取得しており、パデュー大学からリーン シックス シグマ グリーン ベルト認定を受けています。彼女は Success League のカスタマー サクセス諮問委員会のメンバーです。