Jon Castillo jest wiceprezesem ds. usług technicznych w BirchStreet. W swojej roli Jon nadzoruje zespół usług technicznych, który zarządza konfiguracjami, interfejsami, usługami dostawców, zarządzaniem projektami i wsparciem technicznym dla BirchStreet. Podczas kadencji w BirchStreet Jon był pochłonięty wszystkimi aspektami prac technicznych wymaganych do obsługi klientów Spółki i wspierania ich wymagań technicznych przez długi czas. W ciągu ostatnich pięciu lat był niezbędnym, praktycznym graczem w każdym dziale odpowiedzialnym za obsługę potrzeb technicznych klientów BirchStreet i ich dostawców; Obsługa klienta, przyjmowanie dostawców, zarządzanie projektami, rozwój i wdrażanie oraz integracje.
Przed objęciem obecnego stanowiska kierowniczego Jon był kierownikiem projektu dla wielu znanych klientów firmy. To doświadczenie dało Jonowi głęboki wgląd we wszystkie aspekty technologii BirchStreet. Co więcej, zapewniło mu wrodzone zrozumienie wartości klienta i najlepszych praktyk w procesach od zamówienia do zapłaty (P2P). Przed dołączeniem do BirchStreet zapewniał wsparcie techniczne w branży telekomunikacyjnej.