Kim kieruje działem Pre-Sales Solutions Consulting w BirchStreet i jest odpowiedzialny za pomoc w doborze klientów z odpowiednim zestawem funkcji BirchStreet, strategii wdrażania i utrzymania sukcesu, które zmaksymalizują widoczność i kontrolę nad złożonymi operacjami zaopatrzenia i finansów, zintegrują ich systemy i zautomatyzują ich procesy ręczne.
Kim pracuje w BirchStreet od 14 lat, pracując w prawie każdym dziale operacyjnym. Wraz z rozwojem firmy Kim założył wysoko cenione zespoły ds. globalnego szkolenia, zarządzania produktem i sukcesu klienta BirchStreet. Ponadto skupiła się na standaryzacji globalnych wdrożeń jako Client Services Director oraz automatyzacji procesów wsparcia jako Customer Support Manager.
Kim ma ponad 20-letnie doświadczenie w branży IT w branży opieki zdrowotnej, hotelarstwa i gier. Przed dołączeniem do BirchStreet, pośród wielu innych projektów, z powodzeniem zarządzała Planem Projektu Korporacyjnego Boyd Gaming dla Stardust Resort & Casino Decontruction i Corporate Relocation. Dzięki swojemu bogatemu doświadczeniu i niestrudzonemu zaangażowaniu w obsługę klienta, Kim była kluczowym graczem w rozwoju BirchStreet i ciągłym dążeniu do zadowolenia klientów i ogólnego sukcesu rozwiązań.