Karla Kannan ดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าที่ BirchStreet Systems ทีมของเธอรับผิดชอบความสัมพันธ์และการจัดลำดับความสำคัญของความต้องการและเป้าหมายของลูกค้าทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอและแนวดิ่ง เธอยังดูแลสำนักงานในเม็กซิโกซิตี้ โปรแกรมการศึกษาผู้ใช้ กลยุทธ์ และการริเริ่มการจัดการความรู้ภายในองค์กร ก่อนหน้านี้เธอเคยบริหาร Global Project Management Office โดยมุ่งเน้นที่การจัดการบัญชีองค์กร
ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ BirchStreet เธอเคยทำงานที่โรงแรม Four Seasons ในบทบาทฝ่ายจัดซื้อตามสถานที่ต่างๆ ของโรงแรม เธอใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ด้านการต้อนรับและการจัดซื้อจัดจ้างเพื่อแปลคำขอของลูกค้าให้เป็นกลยุทธ์ที่สร้างคุณค่าที่นำเสนอ
เธอหลงใหลในการตอบแทนชุมชน เธอทำหน้าที่เป็นผู้ให้คำปรึกษาในโปรแกรมการฝึกสอนของ Catalyst ตลอดอาชีพการงานของเธอ เธอได้เสนอการพูดในที่สาธารณะและเซสชันความเป็นผู้นำสำหรับองค์กรด้านเทคโนโลยีที่นำโดยผู้หญิงและความสำเร็จของลูกค้า เดิมทีมาจากเม็กซิโก เธออพยพไปสหรัฐอเมริกาเพื่อศึกษาต่อในระดับปริญญาตรีด้านการตลาดและการจัดการ Karla สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการฝึกอบรมและการพัฒนาจากมหาวิทยาลัย Roosevelt และได้รับการรับรอง Lean Six Sigma Green Belt จาก Purdue University เธอเป็นสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาความสำเร็จของลูกค้าที่ Success League