Karla Kannan ทำหน้าที่เป็นรองประธานอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ทีมงานของเธอมีหน้าที่รับผิดชอบในความสัมพันธ์และการจัดลำดับความสำคัญของความต้องการและเป้าหมายของลูกค้าในพอร์ตโฟลิโอและประเภทธุรกิจ เธอยังรับผิดชอบในการริเริ่มอีเลิร์นนิงและการจัดการความรู้ภายในองค์กร ตลอดอาชีพการทำงานของเธอที่ BirchStreet เธอได้บริหารจัดการทั้งทีม Project และ Program Management โดยมุ่งเน้นที่การจัดการบัญชีขององค์กร
ก่อนร่วมงานกับ BirchStreet เธอทำงานที่ Four Seasons Hotels ในบทบาทการจัดซื้อในสถานที่ต่างๆ เธอใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การต้อนรับและการจัดซื้อในสาขานี้เพื่อแปลคำขอของลูกค้าเป็นกลยุทธ์ที่สร้างข้อเสนอที่มีคุณค่า Karla สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการฝึกอบรมและการพัฒนาจาก Roosevelt University และได้รับการรับรอง Lean Six Sigma Green Belt ที่ได้รับการรับรองจากมหาวิทยาลัย Purdue