Jon Castillo, BirchStreet'in Teknik Hizmetlerden Sorumlu Başkan Yardımcısıdır. Jon, rolünde BirchStreet için konfigürasyonları, arayüzleri, tedarikçi hizmetlerini, proje yönetimini ve teknik desteği yöneten Teknik Hizmetler ekibini denetler. Jon'un BirchStreet'teki görev süresi boyunca, Şirketin müşterilerini işe almak ve uzun vadede teknik gereksinimlerini desteklemek için gereken teknik çalışmanın tüm yönlerine kendini kaptırdı. Geçtiğimiz beş yıl boyunca, BirchStreet'in müşterilerinin ve tedarikçilerinin teknik ihtiyaçlarının karşılanmasından sorumlu her departmanda önemli, uygulamalı bir oyuncu olmuştur; Müşteri Desteği, Tedarikçi Kabulü, Proje Yönetimi, Geliştirme ve Uygulama ve Entegrasyonlar.
Jon, mevcut yönetim pozisyonunu almadan önce, şirketin yüksek profilli müşterilerinin birçoğunun Proje Müdürüydü. Bu deneyim Jon'a BirchStreet'in teknolojisinin tüm yönleriyle ilgili derin bir fikir verdi. Ayrıca, tedarikten ödemeye (P2P) süreçlerinde müşteri değeri ve en iyi uygulamalar konusunda doğuştan gelen bir anlayış sağladı. BirchStreet'e katılmadan önce telekomünikasyon endüstrisinde teknik destek sağladı.