Karla Kannan, BirchStreet Systems'de Müşteri Deneyiminden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Ekibi, portföyler ve sektörler genelinde müşteri ihtiyaçları ve hedeflerinin ilişkilendirilmesinden ve önceliklendirilmesinden sorumludur. Ayrıca Mexico City ofisini, kullanıcı eğitim programlarını, stratejiyi ve kuruluş içindeki Bilgi Yönetimi girişimlerini denetler. Daha önce, kurumsal hesap yönetimine odaklanan Küresel Proje Yönetim Ofisi'ni yönetmiştir.
BirchStreet'e katılmadan önce, Four Seasons Hotels in Procurement görevlerinde farklı otel lokasyonlarında çalıştı. Müşteri isteklerini değer teklifleri oluşturan stratejilere dönüştürmek için misafirperverlik ve satın alma deneyiminden yararlanıyor.
Topluluğa geri verme konusunda tutkulu, Catalyst koçluk programında akıl hocası olarak hizmet ediyor. Kariyeri boyunca, kadınların önderliğindeki çeşitli teknoloji ve müşteri başarısı kuruluşlarına topluluk önünde konuşma ve liderlik oturumları sunmuştur. Aslen Meksika'dan, Pazarlama ve Yönetim lisans eğitimini sürdürmek için Amerika Birleşik Devletleri'ne göç etti. Karla, Roosevelt Üniversitesi'nden Eğitim ve Gelişim alanında yüksek lisans derecesine sahiptir ve Purdue Üniversitesi tarafından Yalın Altı Sigma Yeşil Kuşak Sertifikalıdır. Success League'de Müşteri Başarısı Danışma Kurulu Üyesidir.