Kim 领导 BirchStreet 的售前解决方案咨询，负责帮助客户与正确的 BirchStreet 功能、实施和维持成功战略配对，以最大限度地提高对其复杂采购和财务运营的可见性和控制，整合他们的系统并自动化他们的手动流程。
Kim 在 BirchStreet 工作了 14 年，几乎在每个运营部门都任职。随着公司的不断发展，Kim 创立了 BirchStreet 备受推崇的全球培训、产品管理和客户成功团队。此外，她以客户服务总监的身份专注于全球实施的标准化，并以客户支持经理的身份将支持流程自动化。
Kim 在医疗保健、酒店和游戏行业拥有超过 20 年的 IT 经验。在加入 BirchStreet 之前，在许多其他项目中，她成功地管理了 Boyd Gaming 公司项目计划，用于 Stardust 度假村和赌场的解构和公司搬迁。凭借她丰富的经验和对客户服务的不懈奉献，Kim 一直是 BirchStreet 发展的关键角色，并不断推动客户满意度和整体解决方案的成功。